Jan 7, 2023
“浙江制造”認證
2020年社會責任報告
浙江億太諾氣動科技有限公司
二零二零年十月
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社會責任報告
浙江億太諾氣動科技有限公司是一家專業致力于氣動電磁閥、電氣閥島、氣動系統、氣動管件等氣動元件的研發、制造、銷售為一體的國家高新技術企業。從材料到產品，實現全工序生產，實現一站式采購服務，為國內外客戶提供優質多樣的安全產品。公司恪守道德規范，在環境保護、能源消耗、安全生產等方面嚴格執行法律法規，并積極推動公益事業發展，切實履行企業社會責任。
一、 注重文化建設的社會責任
公司管理層十分重視企業文化建設，提出了公司的價值觀和愿景；
u 企業使命、愿景、價值觀及其內涵
項目 | 內容詮釋 |
企業使命 | 讓優質的產品帶著中國人的尊嚴和榮譽走向世界，創造有國際競爭力的品牌，讓世界認可E·MC |
企業愿景 | 成為全球前三的氣動品牌；自動化合作者最具幸福感、協同力的事業平臺 |
核心價值觀 | 少說空話，多做實事;客戶至上，效益為本;嚴謹法治，開放共贏 |
經營理念 | 誠信雙贏 |
質量方針 | 科技先導，質量興企；顧客滿意，持續改進 |
環安方針 | 預防為主，安全第一； 遵紀守法，以人為本； 節能降耗，持續發展。 |
公司營造良好的溝通氛圍，通過設置總裁信箱、開展合理化建議活動等，廣泛聽取各層面員工的意見或建議，保持組織內部溝通順暢；通過走訪、洽談會、研討會，聽取顧客、供方等相關方的意見及建議。公司領導倡導“溝通無限”，建立了互動雙向溝通機制，多渠道聽取員工及其他相關方要求，多種方式實現不同部門、不同職位、不同地區間的有效溝通，如下表。
企業文化的傳播方式
對象 | 影響渠道 | 方式 |
員工 | 崗前培訓、室外拓展訓練、任職培訓、早會、專業培訓 | 員工參與 |
企業文化宣傳欄、《員工手冊》、企業文件 | 傳播為主、注重反饋 | |
公司報刊、LED顯示屏、文化墻 | 傳播為主、注重反饋 | |
企業宣傳片、短信平臺 | 傳播為主、注重反饋 | |
文體比賽、主題辯論、公益活動 | 員工參與 | |
文明員工、操作能手、先進工作者 | 榜樣激勵 | |
員工滿意度調查 | 雙向溝通 | |
經銷商、顧客 | 客戶團拜會、高層拜訪、現場拜訪、電話溝 通、顧客訪談、顧客滿意度調查、客戶服務熱線 | 雙向溝通 |
供應商 | 高層拜訪、電話溝通、電子郵件溝 通、合同、協議 | 雙向溝通 |
政府 社會團體 | 公司宣傳片、網站、參觀指導 | 傳播為主、注重反饋 |
二、追求高質量的產品和服務的社會責任
公司認為，企業最大的社會責任，是為顧客提供高質量的產品和服務，這個信念始終貫穿企業經營的始終。企業經營的目的是獲取利潤，但獲取利潤的途徑，是為社會創造價值。因此我們不斷追求進步和創新。
公司先后通過了ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系和ISO45001職業健康安全管理體系認證。
為履行確保組織所提供產品和服務的質量安全的職責，引導組織承擔質量安全主體責任，公司高度重視質量管理體系的建設，在對產品質量進行嚴格把關，并滿足各項標準指標的同時，建立了完善的質量管理體系。
目前公司已制定了一系列的質量控制措施，涵蓋了從產品設計、原材料采購、產品制造、產品檢驗、性能測試、包裝儲運到客戶服務等各個環節，對各部門的質量控制工作進行有效的指導和監督；同時，公司以滿足客戶要求作為標準，由各專門部門負責，認真抓好產品質量的持續改進工作。
三、遵守國家法律法規的社會責任
公司的產品、服務和運營主要涉及質量安全、環境保護、能源節約、資源綜合利用、安全生產、公共衛生等方面的影響。公司嚴格按照《環境保護法》、《大氣污染防治法》、《水污染防治法》、《安全生產法》等國家法律法規，近三年，公司的廢水、廢氣、噪聲均達到國家和地方規定的排放標準；公司工業固廢均進行了處理、處置，危險廢物處置率達100%；公司污染治理設施落實專人操作管理，環保設施穩定運行率達95%以上；公司依法領取了排污許可證，排放的污染物達到國家規定的標準，排放總量在控制范圍內。
公司非常關注自身產品、服務及運營方面對未來質量安全、環境、能源消耗、資源綜合利用以及公共衛生等方面可能存在的公眾隱憂，積極研究對策并預先做出應對準備。為此，公司制定了《突發環境事件應急預案》，充分將上述公眾隱憂納入制度規范。
為確保內部運行符合道德要求，公司制定了道德行為測量指標與方法。如下表：
道德行為監測方式、方法
行為對象 | 關鍵過程 | 測量指標 |
供應商、 合作伙伴 | 合同管理 | 因疏忽或故意而導致公司遭受損失的金額 |
顧客 | 顧客服務 | 沒有按承諾向顧客提供及時服務而被投訴的次數 |
組織內部 | 公司經營 | 不服從工作分配，或無理取鬧影響生產和工作秩序的嚴重程度 |
高層領導違背民主管理制度而侵犯員工合法權益的程度 | ||
高層領導以權謀私、損害企業利益的金額和影響程度 |
在質量安全方面，公司積極履行質量安全職責，嚴格執行行業標準和法律法規。公司始終堅信優越的性能和可靠的產品質量是產品競爭力的關鍵。質量形成于產品壽命周期的全過程，包括研究設計、試制、試驗、制造、分銷、服務和使用全過程。因此，必須對產品壽命周期全過程中影響產品質量的各種因素，始終處于受控狀態；必須實行全流程的、全員參加的全面質量管理，使公司有能力持續提供符合質量標準和顧客滿意的產品，樹立品質超群的企業形象，全心全意地為顧客服務。
在環境保護上，公司從原材料采購到生產過程，全過程進行有害物質的管控。每年根據管理體系運行績效及年度管理評審會議結果制定不斷改進的目標和管理方案，并落實、分解到各責任部門，品管部每季度進行跟蹤，實現環境、能源資源、安全管理績效的不斷提高。
在安全生產方面，公司一貫遵循“關注安全，預防為主”的工作方針，從培養員工安全意識、開展三級安全教育入手，針對不同崗位的安全特點，采取崗位安全培訓、配備勞動保護用品、為全體員工繳納養老和工傷保險等安全防范措施，確保所有員工掌握崗位需求的安全知識和技能，以保證職工的人身安全。公司每年組織接觸職業病危害崗位的員工進行一次免費體檢，體檢中如發現的疾病，予以提醒、安排就醫。
成長和發展對員工來說是至關重要的。公司重視人才引進、培養，為員工提供職業生涯規劃，組織各類企業培訓，以提升員工素質。本著“人崗匹配，人盡其才”的基本原則，形成了管理和專業兩種職業發展通道，給予員工職業發展方向的選擇權，保證公司人力資源優化配置為員工創造良好的晉升渠道，實現員工與企業的共同成長。
四、關注員工的文化建設和健康
公司除了生產上的安全關注，公司也十分重視員工的文化建設和健康。這主要體現在我們努力為員工創造舒適的工作環境和生活環境，如辦公室和車間、食堂和宿舍、運動和休閑、閱讀及娛樂等等。
公司堅持“以人為本”，定期召開員工代表座談會，及時解決員工關心問題；保障員工薪酬增長，持續為員工改善伙食；逐步降低一線員工勞動強度，員工獎懲公開透明，遏制不公；對困難員工給予溫暖和人性關懷，如發放困難補助，增強員工對公司認同感和歸宿感。
公司每年度對員工福利政策實施所需經費進行預算，并根據實際情況調整半年度預算。通過多途徑多渠道識別員工對福利的需求。如滿意度調查、員工座談會、員工走訪及日常溝通等全方面的了解員工對福利需求差異信息。
員工個性化需求支持措施
員工 | 個性化需求 | 個性化支持措施 |
管理人員 | 事業成功的需要 | 創造良好的高層之間溝通渠道，營造良好的工作氛圍 |
技術人員 | 學習成長的需要 | 以老帶新制、師帶徒制、一專多能、一專多崗、一人多機培養，改進培訓制度、組織到先進企業參觀考察 |
營銷人員 | 實現價值的需要 | 內外部培訓、彈性工作時間制 |
發展空間的需要 | 跨職能成長方案、實施項目經理制、干部競聘 | |
操作工人 | 家庭的需要 | 為員工安排集體宿舍、夫妻住房補貼，協助安排子女就學 |
五、公司與員工雙贏發展
公司注重公司與員工雙贏，在公司穩步發展的同時，為員工提供良好的工作環境、適宜的生活條件以及具有競爭性的薪酬福利。公司在日常運作過程中，非常注重員工抱怨狀況，出現員工抱怨，及時協調相關部門了解情況并盡快處理，以消除員工的不滿意程度，全身心地投入工作過程中，快樂學習，快樂工作，快樂生活。
另外，公司每年做一次全體的員工滿意度調查，統計分析后形成報告，針對性做改進。該工作逐年持續，取得了良好的成效，員工滿意度逐年提升。2020年員工滿意度為98%。
公司高層領導始終把社會福利作為日常運營的一部分，在實現戰略和日常經營中，把促進和提高社會福利和相關方利益作為重要的一項重要工作，公司在快速發展過程中，在取得經濟和社會效益的同時，通過各種形式，積極回報社會。具體社會公益支持見下圖表：
公司公益事業支點領域持重
光彩事業和社會公益事業 | 項目內容 （時間、地點、參與單位、受助對象等） | 實際捐款捐物金額（萬元） |
1 | 2011年開始 資助陜西省榆林縣綏德縣的10多個貧困孩子上學 | 10 |
2 | 2011年 資助寧波理工大學成立的黑蘋果青年公益發展協會 | 2 |
3 | 2013年 資助奉化一患重病的女孩醫療費 | 5 |
4 | 2013年 向奉化市慈善總會資助扶助基金 | 1 |
5 | 2014年8月 奉化“青禪護翼”公益項目 | 3.5 |
6 | 2015年 資助麗水市貧困山區孩子上學 | 5 |
7 | 2016年4月15日 敬老奉化溪口普天樂健康樂園 | 1 |
資助陜西榆林貧困孩子
福利院送溫暖
總而言之，社會責任是億太諾應盡的責任，是回報社會的最好方法，我們將自始至終努力實現。
浙江億太諾氣動科技有限公司
2020年10月8日